零售商如何打造集成營銷方式

2018-04-24 10:34:37 營銷

       當前的銷售環境帶來一些新的挑戰,但這些挑戰沒有讓零售商放慢努力與潛在客戶及現有客戶建立聯系的步伐。 利用客戶數據和適當的營銷技術,零售商可以使用能夠彌合部門孤島并建立忠誠客戶關系的多渠道解決方案為客 戶提供個性化的體驗。 

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1. 零售商不應過多關注線上與線下渠道之間的差異,而應當專注于通過無縫的多渠道購買途徑打造最 佳的整體客戶體驗。正確的客戶數據可以幫助他們實現這一目標。
2. 在影響客戶忠誠度的因素中,客戶體驗占比約為 46%。打造一種基于來源可靠、準確和及時數據的 集成、全渠道的客戶體驗有助于推動積極的交互。
3. 集中客戶數據并消除基礎架構孤島可支持零售商為客戶提供無縫的體驗,在這種情況下,客戶將收 到數量合理的相關內容。
4. 協調的技術和消息編排可以減少營銷活動重疊,從而提高營銷預算分配的針對性。擁有單一技術合作 伙伴的零售商能夠充分利用所有解決方案并實現數據集成,從而以更有效的方式管理和集成營銷工作。

       奧凱軟件堅持“靈活,高效,信任”的核心價值觀,不斷地開拓創新,與客戶一起應對零售業的挑戰和機遇,這是我們的責任。我們將努力打造全球零售解決方案的優質品牌,讓客戶輕松享受商業科技所帶來的便捷。歡迎訪問官網:www.iymqs.tw

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